Tout ce que vous devez savoir sur nos services de transfert de luxe et de chauffeur privé en Suisse.
Réservations
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité, notamment en haute saison (saison de ski, été, salons professionnels). Cependant, les réservations le jour même sont souvent possibles ; contactez-nous via WhatsApp pour toute demande urgente.
Oui. Vous pouvez modifier les détails de votre réservation (heure, date ou destination de prise en charge) jusqu'à 48 heures avant le départ par WhatsApp ou par e-mail. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant votre prise en charge prévue, sans frais ni justification.
Absolument. Nous suivons en temps réel tous les vols arrivant à Zurich (ZRH), Genève (GVA), Bâle (BSL) et Berne (BRN). Votre chauffeur sera automatiquement informé et vous attendra gratuitement pendant les 15 premières minutes suivant votre arrivée. Toute attente supplémentaire sera facturée au tarif horaire du véhicule.
Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous recevrez également un message WhatsApp contenant son nom, sa photo et son numéro de téléphone avant votre atterrissage afin de pouvoir le contacter directement.
Oui. Vous pouvez réserver vos transferts aller et retour en une seule demande. Indiquez simplement la date, l'heure et le lieu de prise en charge de votre retour dans le formulaire de réservation ou le champ « Demandes spéciales ».
Tarification et paiement
Non. Nos prix sont fixes et totalement transparents. Le prix indiqué lors de la réservation est le prix à payer. Les frais de péage, de stationnement et tout temps d'attente dépassant la franchise vous seront clairement communiqués avant le début de votre voyage.
Nous acceptons les espèces (CHF et EUR), les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard) et les virements bancaires (IBAN). Le paiement est effectué à la fin de votre voyage ou par facture pour les clients professionnels.
Le prix du transfert est calculé en fonction de la distance réellement parcourue, au kilomètre. Les tarifs varient selon la catégorie du véhicule : 5,00 CHF/km pour la Classe S (First), 4,50 CHF/km pour la Classe V (Fourgonnette) et 3,50 CHF/km pour la Classe E (Business). Il n’y a pas de distance minimale requise.
Les locations à l'heure débutent à 90 CHF/heure (Classe E) et incluent 20 km par heure. Les locations à la journée débutent à 950 CHF/jour (Classe E) et incluent 150 km par jour, pour une durée maximale de 9 heures de service. Tout kilomètre supplémentaire sera facturé au tarif kilométrique en vigueur pour la catégorie du véhicule.
Aucun paiement anticipé n'est requis pour les réservations standard. Vous payez à la fin de votre voyage. Pour les réservations de plusieurs jours ou les comptes professionnels, nous pouvons établir une facturation avec un délai de paiement de 30 jours.
Véhicules et flotte
Notre flotte est exclusivement composée de véhicules Mercedes-Benz haut de gamme : la Classe S (Première Classe, jusqu’à 3 passagers), la Classe V (Minibus, jusqu’à 6 passagers) et la Classe E (Classe Affaires, jusqu’à 3 passagers). Tous nos véhicules sont des modèles récents, entièrement assurés et entretenus selon les normes suisses les plus exigeantes.
Oui. Les sièges auto et les porte-bébés sont disponibles sans supplément dans toutes les catégories de véhicules. Veuillez le préciser lors de votre réservation afin que nous puissions installer le siège adapté avant votre prise en charge.
Oui. Tous nos véhicules peuvent accueillir des bagages standard. La Classe V offre le plus grand volume de chargement pour les groupes plus importants ou les bagages supplémentaires. Le transport du matériel de ski et de snowboard est possible ; veuillez nous le préciser lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer le véhicule adéquat.
Tous les véhicules de notre flotte sont climatisés, équipés d'intérieurs en cuir et offrent des prestations gratuites telles que de l'eau en bouteille et la recharge de téléphone. Ils sont nettoyés professionnellement avant chaque trajet.
Service et couverture
Nous desservons tous les principaux aéroports suisses, notamment Zurich (ZRH), Genève (GVA), Bâle-Mulhouse (BSL) et Berne (BRN). Notre service couvre l'ensemble de la Suisse : Zurich, Genève, Berne, Bâle, Lucerne, Lausanne, Interlaken, Saint-Moritz, Zermatt, Davos et toutes les villes intermédiaires. Les transferts transfrontaliers vers les pays voisins (Allemagne, France, Italie, Autriche) sont également disponibles sur demande.
Oui. Tous nos chauffeurs parlent couramment anglais et allemand. Nombre d'entre eux parlent également français et italien, les quatre langues nationales de la Suisse. Si vous avez une préférence linguistique, veuillez nous l'indiquer lors de votre réservation et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Absolument. Notre service quotidien est idéal pour explorer la Suisse à votre rythme. Votre chauffeur vous accompagne jusqu'à 9 heures et vous conduit vers des destinations comme Lucerne, Interlaken, Grindelwald ou la Riviera suisse. Vous choisissez l'itinéraire, nous nous occupons de la conduite.
Oui. Nous assurons les transferts d'entreprise, les navettes pour conférences et le transport événementiel pour les entreprises partout en Suisse. Nous proposons un service de gestion de compte dédié, la coordination de plusieurs véhicules et une facturation avec des modalités de paiement flexibles. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.
